Un tercio de los hogares usa comparadores para cambiar de tarifa eléctrica
Los comparadores de tarifas, primera herramienta de los hogares para cambiar de electricidad
Más de un tercio de los hogares españoles que decidieron cambiar su tarifa de electricidad o de gas natural en el cuarto trimestre de 2025 recurrió a comparadores de ofertas en línea. Así lo refleja el último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que ofrece una radiografía detallada de cómo los consumidores domésticos buscan y contratan el suministro energético en España.
Según los datos del informe, el 35,8% de los hogares que modificaron su contrato de electricidad utilizó un comparador de ofertas para tomar su decisión. En el caso del gas natural, el porcentaje fue ligeramente inferior, situándose en el 34,5%. Estas cifras evidencian que los comparadores digitales se han consolidado como la vía principal de información para los consumidores que buscan optimizar su factura energética.
Internet gana peso frente a la llamada comercial no solicitada
Más allá de los comparadores específicos, la búsqueda de información a través de Internet también jugó un papel relevante en el proceso de toma de decisiones. Aproximadamente el 23% de los hogares que cambiaron de oferta eléctrica y el 25,2% de los que modificaron su tarifa de gas consultaron la red antes de contratar un nuevo suministro.
En el extremo opuesto, el informe de la CNMC constata el declive de una práctica comercial que generó durante años numerosas quejas entre los consumidores: la llamada no solicitada. Solo el 13,6% de los hogares que cambiaron de oferta eléctrica lo hizo tras recibir un contacto comercial de este tipo, porcentaje prácticamente idéntico al registrado en gas natural, donde el dato se sitúa en el 13,4%. El consumidor, por tanto, cada vez toma más la iniciativa y controla mejor el proceso de contratación.
Este cambio de comportamiento tiene implicaciones directas para la transición energética: un consumidor más informado y proactivo está mejor posicionado para aprovechar tarifas con discriminación horaria, integrar el autoconsumo solar en su decisión de compra o valorar ofertas vinculadas a energía de origen renovable certificado.
El perfil energético del hogar español: inducción, aire acondicionado y mix de suministros
El Panel de Hogares de la CNMC también ofrece datos sobre la composición de los suministros energéticos en los domicilios españoles. El escenario más habitual sigue siendo la combinación de electricidad y gas natural, presente en el 39,3% de los hogares. Un 26,9% de los domicilios, en cambio, depende exclusivamente de la electricidad, un modelo que tiende a crecer a medida que avanza la electrificación del consumo doméstico.
Destaca también que el 18,7% de los hogares combina electricidad con bombona de butano, lo que pone de manifiesto que una parte significativa del parque residencial español mantiene aún soluciones energéticas tradicionales para cocina o calefacción.
En cuanto al equipamiento, los datos apuntan a una progresiva modernización del hogar español. Más del 72% de las viviendas ya cuenta con cocina de inducción o vitrocerámica, tecnologías que consumen exclusivamente electricidad y que favorecen la electrificación del sector residencial. Por su parte, el aire acondicionado está presente en el 52,9% de los hogares, un electrodoméstico cuyo peso en la demanda eléctrica es creciente, especialmente durante los episodios de calor extremo.
Un mercado doméstico más activo y digital
Los datos de la CNMC dibujan un mercado minorista de energía en transformación. El consumidor residencial español es cada vez más autónomo en su proceso de decisión, apoyándose en herramientas digitales para comparar y contratar, y menos receptivo a las prácticas comerciales intrusivas. Este mayor grado de implicación resulta especialmente relevante en un contexto en el que la proliferación de tarifas con tramos horarios, los contratos vinculados a autoconsumo compartido o las comunidades energéticas exigen un nivel mínimo de alfabetización energética por parte del usuario.
La tendencia hacia la electrificación del consumo doméstico —impulsada por el auge de la inducción, el vehículo eléctrico y las bombas de calor— hace que la elección de una tarifa adecuada sea cada vez más determinante en la economía familiar y en la contribución individual a los objetivos de descarbonización del sistema eléctrico español.